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안녕하세요? 가입하자마자 질문 드리게 되네요

친구 스마트폰이 노트5 인데 마침 누가 가 올라와서 

올려주게 되었습니다

그런데 다른 어플 사용할 때는 별다른 문제가 없는데,

특정 게임앱에서만 문제가 발생을 하네요

꼭 램여유공간이 부족해서 그러는거마냥 

그 게임 앱이 실행중일 때 화면이 꺼지거나 카톡 같은 다른 앱을 실행한 뒤 그 앱을 다시 보면

앱이 재시작이 되어버립니다 원인을 모르겠네요

일단 내일 현상태에서 공장초기화를 다시 해볼 생각인데

혹시 다운그레이드 방법이 있을까요??